Bet Mart 365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

Bet Mart 365 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী Bet Mart 365 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — Bet Mart 365-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "বেট" — কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য রাখা বাজি।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তুলে নেওয়ার আগে যত পরিমাণ বেট করতে হবে।
• "KYC" — Know Your Customer অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

Bet Mart 365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতই চূড়ান্ত কর্তৃপক্ষ হিসেবে বিবেচিত হবে।

Bet Mart 365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্ম তারিখ দিতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্টধারীর।

Bet Mart 365 যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয়-সংক্রান্ত নথি চাওয়ার অধিকার রাখে। এই অনুরোধ পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

Bet Mart 365-এ খেলার জন্য ন্যূনতম বয়সসীমা ১৮ বছর। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং এটি কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়।

• নিবন্ধনের সময় ভুল জন্ম তারিখ দিয়ে বয়সসীমা এড়ানোর চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• নাবালকদের গেমিংয়ে অংশগ্রহণ বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া মা-বাবা বা অভিভাবকের দায়িত্ব।
• Bet Mart 365 যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে।

Bet Mart 365-এ জমা ও উত্তোলনের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী রয়েছে যা সকল ব্যবহারকারীকে মেনে চলতে হবে।

জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• bKash, Nagad, Rocket সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই কেবল জমা দেওয়া যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — অ্যাকাউন্টের মালিকের নামেই পেমেন্ট করতে হবে।
• জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে Bet Mart 365 উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার রাখে।

Bet Mart 365 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো পড়া অত্যন্ত জরুরি।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে — সাধারণত জমা বা বোনাসের ১০–৩০ গুণ।
• বোনাসের মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• একই প্রমোশন একবারের বেশি ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস নিয়ে নিয়ম লঙ্ঘন করলে বোনাস ও তার থেকে অর্জিত জয় বাতিল করা হবে।

ওয়েলকাম বোনাস

Bet Mart 365-এর ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। একই ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে বারবার ওয়েলকাম বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং কোনো ফান্ড ফেরত দেওয়া হবে না।

Bet Mart 365-এ বেট রাখার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য। একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে সাধারণত তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।

• সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ প্রতিটি গেম বা মার্কেট অনুযায়ী আলাদা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা মার্কেটে দেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার Bet Mart 365-এর আছে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগের বিলম্বের কারণে বেট বাতিল হতে পারে — এটি Bet Mart 365-এর দায়িত্ব নয়।

Bet Mart 365-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ করা।
• সফটওয়্যার বট বা অটোমেটেড প্রোগ্রাম ব্যবহার করে বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

Bet Mart 365 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ ্ঘন করলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে, তবে নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এই সুবিধা প্রযোজ্য নয়।

আপনি যদি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব নয়।

Bet Mart 365 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং আনন্দের জন্য, আর্থিক সমস্যার সমাধানের জন্য নয়।

আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একবারে কতক্ষণ খেলবেন তা ঠিক করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘ মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন।

Bet Mart 365-এর বিরুদ্ধে কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিরোধ সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• Bet Mart 365-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতাকারীর কাছে যাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

সমস্ত বিরোধে Bet Mart 365-এর সার্ভারে সংরক্ষিত লগ ও রেকর্ডকেই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে, যদি না ব্যবহারকারী বিপরীত প্রমাণ দিতে পারেন।

Bet Mart 365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্ত মানতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা কাস্টমার সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতরে উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৪ ঘণ্টার মধ্যে

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা এবং গোপনীয়তা নীতি দেখুন।